Tham khảo

Điều khoản, quyền lợi và cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi đặt ra các điều khoản để bảo vệ cả hai phía—bạn biết rõ quyền tài khoản, cách rút tiền và dữ liệu nào chúng tôi giữ, còn chúng tôi giữ sân chơi rõ ràng cho mọi người.

Điều khoản sử dụng rõ ràngQuyền truy cập và xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ nhanhCasino trực tiếp và slot
jet188 Điều khoản, quyền lợi và cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn
BẢO MẬT VÀ QUYỀN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành tài khoản—tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và địa chỉ IP—và chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán khi bạn nạp hoặc rút tiền. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc chat.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Chúng tôi giữ tên đăng nhập, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và địa chỉ IP để xác minh tài khoản, phát hiện gian lận và xử lý rút tiền—không bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập—bạn có thể xóa cookie qua trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần vào trang.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu của bạn được mã hóa và chúng tôi yêu cầu OTP qua SMS khi rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm—không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả đội hỗ trợ của chúng tôi.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi giữ, chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản hoàn toàn—gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ quyền tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hỏi về quy trình xác minh, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ trước khi có bất kỳ tranh chấp nào để chúng tôi có cơ hội giải quyết ngay.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trong tài khoản để hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc quy trình xác minh—đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời và hướng dẫn bạn qua từng bước cụ thể.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ được liệt kê trong phần Liên hệ nếu bạn cần gửi tài liệu xác minh, yêu cầu sao kê tài khoản hoặc khiếu nại chính thức—chúng tôi phản hồi trong vòng một đến hai ngày làm việc.

Trang câu hỏi thường gặp

Truy cập mục Câu hỏi thường gặp trong tài khoản để đọc các câu trả lời về quyền dữ liệu, cách yêu cầu đóng tài khoản và quy trình khiếu nại—nhiều thắc mắc phổ biến đã được giải đáp sẵn ở đó.

Câu hỏi về quyền tài khoản và dữ liệu

Có, bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp và chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc—bao gồm tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và địa chỉ IP đã ghi nhận.

Liên hệ qua email hỗ trợ với yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xóa dữ liệu trong vòng mười bốn ngày—lưu ý rằng lịch sử giao dịch có thể được giữ lại để tuân thủ quy định chống rửa tiền.

Chúng tôi phải xác minh danh tính để tuân thủ quy định chống gian lận và rửa tiền—bạn cần cung cấp ảnh CMND hoặc căn cước và ảnh selfie giữ giấy tờ để hoàn tất lần rút đầu tiên.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi bạn nạp hoặc rút tiền—không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho bên quảng cáo hoặc đối tác khác.

Có, vào phần Cài đặt tài khoản và nhập thông tin mới—chúng tôi sẽ gửi mã OTP đến cả email và số điện thoại cũ để xác nhận thay đổi trước khi cập nhật.

Chúng tôi sẽ đóng tài khoản và giữ lại số dư nếu phát hiện gian lận, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phần mềm tự động—bạn có thể khiếu nại qua email hỗ trợ nếu cho rằng quyết định là nhầm lẫn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.